I. Quy Định Bảo Hành

  • Sản phẩm phát sinh bảo hành được BẢO SƠN tiếp nhận và kiểm tra lỗi sản phẩm tại chỗ có sự giám sát của khách hàng và nhân viên tiếp nhận.

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:

  • Phát hiện ra lỗi: sản phẩm được xử lý bảo hành theo chính sách bảo hành của Bảo Sơn và hãng (tùy trường hợp cụ thể sẽ báo với khách hàng ngay tại thời điểm kiểm tra)
  • Chưa phát hiện ra lỗi ngay: Bảo Sơn sẽ giữ lại sản phẩm để gửi về hãng tiếp tục kiểm tra, thời gian kiểm tra tùy vào loại sản phẩm-tối đa 14 ngày làm việc (ngày làm việc không tính T7 & CN).

Sản phẩm lỗi do người sử dụng:

  • Trường hợp này sản phẩm nằm ngoài chính sách bảo hành, Bảo Sơn hỗ trợ chuyển bảo hành về TTBH của hãng xử lý:
    • Có khả năng sửa chữa/thay thế: khách hàng chịu phí sửa chữa nếu có và Bảo Sơn sẽ thông báo với khách hàng ngay tại thời điểm có thông tin.
    • Không có khả năng sửa chữa được:Bảo Sơn sẽ hoàn trả lại sản phẩm lỗi cho khách hàng.

* Lưu ý: tất cả các sản phẩm nằm ngoài chính sách bảo hành có thời gian xử lý và phản hồi tùy thuộc vào TTBH của hãng, Bảo Sơn sẽ cập nhật liên tục để khách hàng có thể nắm thông tin tùy trường hợp cụ thể.

II. THỜI GIAN BẢO HÀNH & HỖ TRỢ KỸ THUẬT TẠI BẢO SƠN

  • Tất cả sản phẩm của Bảo Sơn bán ra đều được bảo hành chính hãng. Thời gian làm việc của Trung tâm bảo hành: từ 8h00 đến 18h00 các ngày từ Thứ hai đến Thứ bảy (trừ các ngày lễ, Tết).
  • Mọi chi tiết xin liên hệ (0236)2.489.777 hoặc email: baosondanang@gmail.com

III. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH CỦA NHÀ SẢN XUẤT

  • Tất cả các sản phẩm do Bảo Sơn bán đều được bảo hành đúng và đủ theo chính sách của nhà sản xuất.
  • Tất cả sản phẩm hư hỏng, không thuộc điều kiện đổi trả, sẽ được gửi cho nhà sản xuất hoặc đơn vị được nhà sản xuất uỷ quyền để sửa chữa theo đúng chính sách bảo hành của họ.
    Bảo Sơn không chịu trách nhiệm nếu nhà sản xuất và/hoặc đơn vị được nhà sản xuất uỷ quyền từ chối bảo hành và/hoặc không thực hiện theo đúng cam kết của họ.
  • Quý khách có thể tham khảo quy định bảo hành của một số nhà sản xuất theo đường dẫn bên cạnh: